Atención al cliente

Libro de Reclamaciones

Registra aquí una queja o reclamo relacionado con tu compra.

Reclamo: disconformidad relacionada con un producto o servicio. Queja: malestar relacionado con la atención recibida.

Hoja de reclamación

1. Identificación del consumidor

Nombres y apellidos * Tipo de documento * Número de documento * Correo electrónico * Teléfono * Domicilio * Padre, madre o representante (si el consumidor es menor de edad)

2. Producto o servicio contratado

Tipo * Monto reclamado (S/) Descripción del producto o servicio *

3. Detalle de la reclamación

Reclamo Por un producto o servicio. Queja Por la atención recibida.

Detalle de lo ocurrido * Pedido concreto del consumidor *

Al continuar se abrirá tu aplicación de correo con la hoja completa. Revisa el mensaje y presiona “Enviar”.

La Alejita atenderá el reclamo o la queja en un plazo máximo de 15 días hábiles, conforme a la normativa vigente.